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小笨銀行機器人正式入職,快來看看吧。銀行機器人都能做什么
作者: 佚名 時間:2019-6-30文章來源:搜狐訪問量:1506

小笨銀行機器人正式入職,快來看看吧。銀行機器人都能做什么

2019-06-29 15:13來源:小笨智能

原標題:小笨銀行機器人正式入職,快來看看吧。銀行機器人都能做什么

隨著國家一系列人工智能政策的頒布實施,各個行業都在從“制造”向“智造”邁進,銀行也不甘落后,正在逐步開展大數據平臺的建設,構筑銀行的新業態。智能機器人作為銀行產業升級和改造的突破口,大大增強了傳統銀行的核心競爭力。那么,銀行引進智能機器人的原因什么?都有哪些功能?

銀行智能機器人功能

1、提高業務處理效率,減少客戶等待時間。

去銀行辦理業務,漫長的“等等等”是常態。對此,銀行機器人可替代許多重復性的基礎工作。如為客戶提供窗口引導、排隊取號、增減增值業務、開戶辦卡、產品信息查詢等業務,把原本需要花兩三個小時的事縮至半個小時內完成,大大減少客戶排隊等待的時間。

以北京慧聞科技集團(小笨智能)為例子,平均每月成功辦理的業務量總計達300余次,平均業務處理時間小于30分鐘,有效減緩工作人員壓力及客戶排隊時間,大大提升銀行服務效率及智能化體驗,還大大增強客戶粘性。

2、分析客戶行為,挖掘潛在客戶。

利用人工智能技術,通過大數據分析客戶行為,可以在與顧客交流過程中挖掘人的喜好和需求,挖掘更多潛在客戶。同時,在大數據分析下,及時發現銀行業務中的一些問題,通過問題統計和客戶反饋,優化運營流程,提升管理精確度,提高經營管理水平。

3、銀協助銀行進行營銷推廣。

據統計,銀行機器人可為顧客提供面對面的業務咨詢與指導服務,并主動向其介紹銀行熱銷理財產品、信用卡以及通過手機掃碼為銀行獲客。在與顧客交談過程中就是機器人為銀行了解顧客需求與興趣的過程,據此再向顧客開展產品營銷工作必然更有的放矢。

可見,銀行智慧轉型不但是應對互聯網金融沖擊的重要方式,也是未來發展的必然趨勢。跟進互聯網的發展趨勢,以 “機器人換人”將是金融業加快智慧轉型的重要一步。智慧銀行的出現,為金融服務插上了科技的翅膀。

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